תקנון שימוש והזמנות אונליין אתר הפי דייס

1 מבוא והגדרות

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט של הפי דייס ואת תנאי ביצוע הזמנות אונליין, איסוף עצמי ומשלוחים (להלן: “האתר” ו“השירותים”).
1.2 בעלי האתר ומפעיליו: הפי דייס מסעדה כשרה, חוף הקשתות, אשדוד (להלן: “המסעדה” או “הפי דייס”).
1.3 יצירת קשר להזמנות ושירות: הדר 053-775-0311.
1.4 שימוש באתר, גלישה בו או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתקנון זה במלואו. אם אינך מסכים לתקנון, אנא הימנע משימוש באתר.

2 כשירות לביצוע הזמנות

2.1 ביצוע הזמנה באתר מיועד לבגירים בלבד בני 18 ומעלה או למי שמבצע הזמנה בהרשאת בגיר.
2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים. האחריות על נכונות הכתובת, הטלפון, הערות להזמנה ובחירת איסוף או משלוח היא על הלקוח.

3 שעות פעילות להזמנות וזמינות

3.1 הזמנות אונליין פתוחות בימים א עד ה בין 12:00 עד 23:00.
3.2 בימי שישי ושבת המסעדה סגורה ולא ניתן לבצע הזמנות.
3.3 ייתכנו שינויים בשעות הפעילות, השבתות זמניות, או הגבלות תפעוליות עקב עומסים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות, הוראות רשויות או כל נסיבה שאינה בשליטת המסעדה. במקרים אלה המסעדה רשאית להגביל או לעצור הזמנות, גם לאחר שהחלו תהליכי הזמנה באתר.

4 ביצוע הזמנה באתר

4.1 באתר ניתן לבחור מנות, תוספות, רטבים, שתייה ואפשרויות נוספות לפי מה שמופיע באתר באותו מועד.
4.2 התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר המסופק בפועל.
4.3 ייתכן שמוצר/תוספת לא יהיו זמינים במלאי בזמן אמת. במקרה של חוסר זמינות המסעדה רשאית להציע תחליף, לבצע התאמה להזמנה, או לבטל פריט/הזמנה בהתאם לשיקול דעתה, תוך עדכון הלקוח ככל שניתן.

5 מחירים, מבצעים וחיוב

5.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.2 המסעדה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותפריטים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע בעת אישור התשלום באתר.
5.3 במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית, מחיר שגוי, כפל הנחות או חיוב שגוי, המסעדה רשאית לבטל את ההזמנה או לתקנה ולהציע ללקוח אישור מחדש.
5.4 החיוב מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. המסעדה אינה שומרת פרטי כרטיס מלאים ואינה אחראית לפעולת מערכות הסליקה מעבר לתחום שליטתה.

6 משלוחים, אזורי שירות וזמני הגעה

6.1 המסעדה מספקת משלוחים באשדוד והסביבה, כולל אשקלון, גן יבנה ויישובים סמוכים, בכפוף לאזורי שירות בפועל, זמינות שליחים ותנאי תפעול בזמן ההזמנה.
6.2 זמן הגעה הוא הערכה בלבד ותלוי בעומסים, מרחק, תנועה, מזג אוויר ונסיבות נוספות. לא יינתן פיצוי בגין איחור שאינו חריג ו/או שנגרם מנסיבות שאינן בשליטת המסעדה.
6.3 הלקוח מתחייב להיות זמין בטלפון ולספק כתובת מדויקת ונגישה. במקרה של כתובת שגויה/חוסר מענה/אי אפשרות מסירה סבירה, המסעדה רשאית לסיים את ניסיון המסירה, והלקוח עשוי לשאת בעלויות או באובדן הזמנה בהתאם לנסיבות.
6.4 ייתכן מינימום הזמנה למשלוח או דמי משלוח בהתאם לאזור. התנאים המחייבים הם אלה שמוצגים באתר בעת ההזמנה.

7 איסוף עצמי

7.1 זמן האיסוף הוא הערכה בלבד. מומלץ להגיע לפי ההודעה שנמסרה או לאחר אישור מהמסעדה.
7.2 הזמנה שלא נאספה בזמן סביר עלולה להיפגע באיכותה. המסעדה אינה אחראית לאיכות לאחר עיכוב איסוף ממושך שאינו באחריותה.

8 ביטולים, החזרות והחזרים

8.1 מאחר ומדובר במוצרי מזון טריים המוכנים לפי הזמנה, ביטול/שינוי הזמנה אפשריים רק עד תחילת הכנתה בפועל, ובהתאם לשיקול דעת המסעדה.
8.2 לאחר תחילת הכנה, לא ניתן לבטל הזמנה, למעט במקרים חריגים ובהתאם לדין.
8.3 במקרה של בעיה מהותית במוצר שסופק (למשל פריט חסר או טעות מהותית בהזמנה), יש לפנות מיד לשירות הלקוחות ולכל המאוחר בתוך זמן סביר ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף פרטים מזהים.
8.4 כל החזר או זיכוי, אם יינתן, יהיה לפי בדיקת המסעדה, ובהתאם לאופן התשלום ולנהלי הסליקה.

9 אלרגנים, רגישויות ואחריות רפואית

9.1 מטבח המסעדה עשוי להכיל אלרגנים שונים (גלוטן, ביצים, חלב, שומשום, אגוזים ועוד).
9.2 אף אם מסומן “ללא” רכיב מסוים, לא ניתן להבטיח היעדר מוחלט של עקבות אלרגנים.
9.3 האחריות לבדוק התאמה רפואית ותזונתית היא על הלקוח בלבד. במקרה של אלרגיה או רגישות יש לציין זאת במפורש בהערות להזמנה וליצור קשר טלפוני לפני ביצוע ההזמנה.

10 אחריות, הגבלת אחריות ושיפוי

10.1 השירות באתר מסופק כפי שהוא. המסעדה אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, ללא תקלות או ללא שיבושים.
10.2 המסעדה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, עוגמת נפש או הפסד מכל סוג הנובעים משימוש באתר או מהזמנה, למעט אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.
10.3 המשתמש מתחייב לשפות את המסעדה בגין כל נזק, הפסד, תביעה או הוצאה (כולל הוצאות משפט) שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, שימוש אסור באתר, הפרת תקנון זה או הפרת דין.

11 קניין רוחני

11.1 כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו, סימנים מסחריים ותפריטים הם רכוש המסעדה או מי שהרשה לה להשתמש בהם.
11.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

12 פרטיות ודיוור

12.1 המסעדה רשאית לאסוף מידע הנדרש לצורך תפעול ההזמנה, שירות לקוחות ושיפור חוויית משתמש, בהתאם לדין.
12.2 מסירת פרטים באתר מהווה הסכמה לשימוש בהם לצורך מתן השירותים.
12.3 המסעדה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה (למשל אישור, עדכון, תקלה, שינוי).
12.4 דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ובכפוף להסכמת הלקוח, וניתן להסרה בכל עת באמצעות הודעה לשירות הלקוחות.

13 שינויים בתקנון ובשירות

13.1 המסעדה רשאית לשנות תקנון זה, התפריט, המחירים, אופן המשלוח, אזורי השירות ותנאי ההזמנה בכל עת.
13.2 התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש/ההזמנה.

14 דין וסמכות שיפוט

14.1 על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום או לפי בחירת המסעדה, בכפוף לדין.

15 יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בעיות בהזמנה או בקשה לשינוי/ביטול בהתאם לתנאים לעיל:
הדר 053-775-0311